El sistema nacional de autoexclusión en los Países Bajos detuvo temporalmente parte de sus operacionesEl regulador neerlandés de los juegos de azar, Kansspelautoriteit (KSA), ha revelado.
Cruks detiene temporalmente los nuevos registros debido a un error de DigiD
La KSA emitió un comunicado el lunes 26 de septiembre de 2022, informando que el Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), el sistema de autoexclusión del país, interrumpió temporalmente algunas de sus operaciones. Debido a un mal funcionamiento de una tecnología que facilita la identificación en línea en el país llamada DigiD, Cruks temporalmente dejó de aceptar nuevas inscripciones.
«Debido debido a un mal funcionamiento del DigiD, actualmente no es posible registrarse en Cruks, consultar su registro o cambiar su registro,«
se lee en un comunicado emitido por la KSA
Además del registro de nuevos usuarios, el problema técnico también afectó al cambio de registros o consultas. Aunque el error técnico afectó a los nuevos registros, la KSA explicó que los operadores de juegos de azar del país pueden seguir realizando controles a través de Cruks.
«Sin embargo, los proveedores de juegos de azar pueden realizar comprobaciones de Cruks,«
explica la KSA
Según la KSA, la causa de la avería ya está identificada. El regulador reafirmó que está trabajando actualmente para encontrar una solución y reanudar la posibilidad de que los usuarios se registren en Cruks. El problema técnico es se espera que esté resuelta para el miércoles 28 de septiembre a las 11 horassegún un comunicado de la KSA.
El programa nacional de autoexclusión es utilizado por los jugadores que quieren autoexcluirse, pero también es utilizado por los operadores holandeses con licencia. La actual legislación sobre el juego exige a los operadores de los Países Bajos que comprueben si sus usuarios se han inscrito en Cruks. Este requisito pretende eliminar la posibilidad de que un individuo autoexcluido juegue con operadores con licencia.
El número de usuarios autoexcluidos sigue creciendo
El registro nacional de autoexclusión del juego Cruks entró en vigor el pasado 1 de octubre. La puesta en marcha del sistema de autoexclusión coincidió con la Ley de Juego a Distancia introducida para regular los juegos de azar en línea legales para los usuarios holandeses. A principios de este verano, Cruks marcó un hito al alcanzar los 20.000 usuarios registrados.
El registro en Cruks permite a los jugadores autoexcluirse de los sitios de juego holandeses, así como casinos de ladrillo y cemento. Los usuarios que se registran pueden seleccionar un período mínimo de autoexclusión de 6 meses, mientras que el periodo máximo de autoexclusión puede fijarse en 99 años. Aunque la autoexclusión puede ser una opción conveniente para algunos jugadores, las personas afectadas por los daños del juego pueden necesitar más apoyo. Esta es una de las principales razones por las que Cruks también ofrece la exclusión involuntaria del juego. Personas afectadas por los daños del juego pueden ser registradas involuntariamente por una de sus parejas, familiares, empleador o amigo. La exclusión involuntaria también puede ser solicitada por un operador de juegos de azar en línea con licencia.