Light & VP de desarrollo de juegos de Wonder Rob Procter describe cómo el proceso de desarrollo de las tragaperras se ve influido por los avances en la política de seguridad del juego y las mejores prácticas
Mantener la seguridad de los jugadores es de suma importancia para todas las partes interesadas en el negocio del juego.
Es un factor que está en la vanguardia de los códigos de regulación y publicidad en los mercados de todo el mundo, y la Semana Europea de la Seguridad en el Juego sirve para poner los temas en juego bajo un enfoque especialmente agudo. En Light & Wonder creemos firmemente que la creación de entornos de juego seguros y sostenibles es una necesidad para que nuestra industria siga floreciendo en todo el mundo.
Vemos el juego online como una parte firme del ecosistema general del entretenimiento. Dentro de este entorno, los jugadores deben sentirse lo suficientemente cómodos como para jugar de forma responsable, después de haber disfrutado de una experiencia que consideran que les ha dado valor por su dinero.
La seguridad de los jugadores es mucho más que el simple hecho de cumplir y hacer lo mínimo para ceñirse a una serie de normas. En Light & Wonder creemos que la seguridad de los jugadores debe estar integrada en toda nuestra estrategia de contenidos. Dentro de nuestros equipos creativos, siempre somos conscientes de las nuevas características y mecánicas que introducimos en los juegos y de las formas en que interactuarán con el jugador para mejorar los niveles de entretenimiento y, al mismo tiempo, mantenerlo a salvo de posibles daños.
Paisaje
En los últimos años, el panorama ha cambiado notablemente en cuanto a la conciencia generalizada de la necesidad de proteger a los jugadores. Si nos fijamos en el ejemplo del Reino Unido, la Comisión del Juego de Gran Bretaña prohibió hace unos años la compra directa de bonos, lo que obligó a los proveedores de juegos a cambiar de enfoque. Nos hemos centrado mucho en ofrecer experiencias atractivas en las tragaperras a todos los niveles de jugadores en todos los mercados regulados, sin que tengan que apostar a niveles altos o jugar durante más tiempo para acceder a determinadas funciones. No queremos que los jugadores sientan que un determinado nivel de inversión en una tragaperras es una necesidad y que deben realizar numerosas tiradas antes de alcanzar un determinado nivel de potencial dentro de un juego. Se trata de enfocar el diseño del juego con una mentalidad ética y justa, y esto se pone de manifiesto a la hora de decidir la distribución del RTP y la forma en que la mecánica de una tragaperras interactúa con el juego base.
Nuestro deseo es proporcionar a los jugadores de todos los niveles de apuesta una experiencia positiva y demostrar que cualquier bonificación de alto nivel es alcanzable por cualquier tipo de jugador. Las características atractivas ya no pueden ofrecerse sólo al jugador que está dispuesto a gastar más tiempo y dinero en su apuesta, en cualquier juego.
En todos los canales
Las restricciones en los juegos terrestres son de naturaleza diferente a las del mundo online, y también varían según los distintos mercados. A lo largo del proceso de diseño de un juego omnicanal, nos aseguramos de que nuestro contenido se comporte de la misma manera que nuestros títulos digitales nativos en lo que respecta a la mejora de la experiencia de juego, sin poner en peligro al jugador.
En Light & Wonder, mis colegas de los equipos creativos en tierra tienen la misma percepción de seguridad en el juego que nosotros en iGaming. Somos capaces de aprovechar los aprendizajes mutuamente beneficiosos como unidades de negocio, observando cómo los equipos terrestres han incorporado divisiones de RTP y características y cambios mecánicos, y utilizándolos en la esfera online.
Escollos
Naturalmente, los operadores tienen el imperativo de mantener sus compromisos de responsabilidad social y de cumplir lo más posible con los reguladores. Sin embargo, tal y como nosotros lo vemos, los proveedores tienen ciertamente su propio papel a la hora de proporcionar a los operadores un contenido que ya lleva incorporada la seguridad del jugador, a través de funciones de entretenimiento a las que se puede acceder en todos los niveles de apuesta. Además, nos aseguramos de estar siempre presentes en los grupos de trabajo de la industria, impulsando el desarrollo de las mejores prácticas en el diseño de juegos responsables; este trabajo es increíblemente importante para nosotros, y algo en lo que animaríamos a un mayor compromiso por parte de los demás.
En la mayoría de los mercados maduros, la regulación parece tener una sola dirección, hacia mayores restricciones. Sin embargo, la creación de nuevas soluciones que se adapten a la evolución de las normas ofrece a los creadores de contenidos inteligentes la oportunidad de producir juegos con modelos y mecanismos matemáticos originales y atractivos. Los jugadores pueden jugar de forma segura y entretenida, pero depende de todas las partes interesadas de nuestra industria asegurarse de poner de su parte para que así sea.