En el vertiginoso mundo del entretenimiento del juego y la industria de la lotería, GlobalBet se ha convertido en un líder de confianza que ofrece soluciones integrales para operadores de todos estos sectores. GlobalBet ha establecido una sólida presencia mundial con más de 250 operadores B2B como clientes en más de 50 países, entre los que se encuentran gigantes de renombre del sector como Novomatic, Entain (antes GVC) y Flutter. GlobalBet ofrece una amplia gama de soluciones desarrolladas internamente que cubren todo el espectro del negocio de las apuestas. GlobalBet genera la impresionante cifra de 10 millones de boletos de apuestas al día para sus clientes, lo que supone un total de 1.000 millones de dólares en ingresos brutos de juego al año.
En esta entrevista exclusiva con CEO Daniel Grabhernos adentramos en la trayectoria de GlobalBet, su papel pionero a la hora de llevar los deportes virtuales a los mercados emergentes y las loterías, su experiencia en los mercados europeos altamente regulados y el compromiso de la empresa de ofrecer experiencias excepcionales a los jugadores.
EuropeanGaming: ¿Puede darnos información general sobre GlobalBet y su evolución hasta convertirse en una multinacional?
Daniel Grabher: Absolutamente. GlobalBet se fundó en 2004 como una empresa familiar impulsada por nuestra pasión por la innovación y la excelencia en la industria del iGaming. A lo largo de los años, hemos crecido exponencialmente y expandido nuestras operaciones a múltiples países, estableciéndonos como una corporación multinacional. En la actualidad, contamos entre nuestros clientes a operadores B2B de más de 50 países. Seguimos dedicados a ofrecer soluciones de vanguardia y experiencias de jugador inigualables a operadores de mercados emergentes, loterías nacionales y la industria de la lotería en general, así como a mercados europeos altamente regulados.
EuropeanGaming: GlobalBet fue la primera en introducir los deportes virtuales en mercados emergentes como África y Latinoamérica, incluido el sector de las loterías. ¿Cómo contribuyó este paso pionero a su éxito en estas regiones?
Daniel Grabher: Tenemos una fuerte presencia en todos los mercados emergentes, incluidos África y Latinoamérica, pero somos líderes de mercado y pioneros en el continente africano. Tras años operando en África, nos hemos dado cuenta de que una de nuestras mayores ventajas en este mercado es nuestra experiencia local, sobre todo para los que tenemos presencia en las apuestas minoristas. Los apostantes de todo el continente siguen apreciando la tradición de apostar en persona, valorando la confianza que depositan en marcas conocidas. Sin embargo, a medida que evoluciona el sector, los operadores se enfrentan ahora al reto de ofrecer una experiencia de apuestas multicanal atractiva, empezando por el comercio minorista. En GlobalBet somos conscientes de la importancia de esta transición y nos dedicamos a mejorar nuestra oferta minorista integrándola a la perfección con nuestras apuestas deportivas en línea y móviles.
EuropeanGaming: Hemos observado que los juegos virtuales de GlobalBet están ganando mucha popularidad entre los jugadores africanos. Puede explicarnos por qué los jugadores africanos prefieren los juegos de GlobalBet a otras opciones?
Daniel Grabher: Por supuesto. Una de las principales razones por las que los jugadores africanos eligen los juegos virtuales de GlobalBet es la excepcional calidad que ofrecemos. Durante la última década, nos hemos dedicado a ofrecer experiencias de juego de primera categoría a los operadores de todo el continente. Como resultado, los jugadores se han acostumbrado a nuestros juegos y aprecian los altos estándares que mantenemos. Nuestro producto, Virtual Football Pro, se ha convertido en el más vendido en África, cautivando a los jugadores con su inmersión en el juego y sus simulaciones realistas. Es gratificante ver cómo los jugadores han adoptado nuestras innovaciones, como nuestros juegos de números como SpinWin. Nos sentimos honrados de haber forjado una sólida relación con la comunidad de jugadores africanos, y mantenemos nuestro compromiso de ofrecerles la mejor experiencia de juego virtual del sector.
EuropeanGaming: Como líder del sector en mercados emergentes, ¿qué factores clave deben tener en cuenta los operadores a la hora de entrar en el mercado africano?
Daniel Grabher: Al entrar en el mercado africano, los operadores deben tener en cuenta varios factores clave. En primer lugar, es crucial comprender los matices culturales y las preferencias de los jugadores locales. África es un continente diverso, con distintas culturas, idiomas y preferencias deportivas. Adaptar la oferta al público objetivo es esencial para el éxito. Además, los operadores deben realizar un estudio de mercado exhaustivo para identificar las regiones más prometedoras de África, teniendo en cuenta factores como la penetración de Internet, el uso del móvil y los entornos normativos. Establecer relaciones sólidas con socios y partes interesadas locales que posean conocimientos del mercado y redes establecidas también puede facilitar enormemente la entrada en el mercado y la expansión.
EuropeanGaming: ¿Puede darnos una idea del panorama normativo de los países africanos y de cómo los operadores pueden sortear los diversos requisitos de concesión de licencias?
Daniel Grabher: El panorama regulador de la industria del juego en línea en los países africanos es diverso y complejo, y cada nación tiene su propio conjunto de normas y requisitos para la concesión de licencias. Esta complejidad se debe a que muchos países se encuentran en diferentes fases de desarrollo en lo que respecta a la regulación de las actividades de juego y apuestas en línea. Sin embargo, hay algunos temas y tendencias comunes que pueden aportar información valiosa a los operadores que deseen navegar por este mercado tan diverso. Por ejemplo, uno de los retos más importantes para los operadores de África es la fragmentación del marco regulador. Mientras que algunos países han establecido normativas claras y completas para el juego en línea, otros pueden tener leyes anticuadas o ambiguas, o puede que no tengan ninguna legislación específica en vigor. Esta falta de uniformidad hace que sea crucial que los operadores investiguen a fondo y comprendan el panorama normativo de cada país en el que deseen operar.
EuropeanGaming: Gracias por sus valiosos comentarios, ¿podría seguir compartiendo más información sobre este tema?
Daniel Grabher: Claro. Además de eso, hay tendencias de marcos regulatorios emergentes de varios países africanos que están reconociendo los beneficios económicos potenciales del juego en línea regulado y están tomando medidas para implementar marcos legales claros. Estos sistemas reguladores emergentes crean oportunidades para los operadores, pero también exigen un cuidadoso cumplimiento de los requisitos de concesión de licencias para garantizar la conformidad.
Por lo demás, la obtención de las licencias necesarias para operar legalmente es un paso fundamental para los operadores que se introducen en el mercado africano. Los requisitos para la obtención de licencias pueden variar significativamente de un país a otro, abarcando aspectos financieros, técnicos y operativos. Los operadores deben estar preparados para cumplir estos criterios, que pueden incluir demostrar estabilidad financiera, aplicar medidas de juego responsable, garantizar la seguridad de los datos y disponer de canales adecuados de atención al cliente.
Además, en algunos países africanos, los reguladores pueden exigir o preferir asociaciones con entidades locales como parte del proceso de concesión de licencias. Estas asociaciones pueden proporcionar a los operadores información valiosa sobre el mercado local, ayudarles a navegar por los matices culturales y fomentar la confianza entre los clientes locales. Establecer relaciones sólidas con socios locales puede ser clave para entrar y operar con éxito en determinados mercados africanos. A medida que el sector del iGaming se expande en África, tanto los reguladores como los operadores reconocen la importancia de las prácticas de juego responsable y la protección de los jugadores. Los operadores deben demostrar su compromiso con la promoción de comportamientos de juego responsables, la aplicación de opciones de autoexclusión y la prestación de apoyo a los jugadores que se enfrentan a problemas relacionados con el juego.
Por último, la disponibilidad y fiabilidad de las soluciones de pago pueden influir significativamente en el éxito de los operadores en los mercados africanos. Los operadores deben tener en cuenta las preferencias y la accesibilidad de los métodos de pago para los jugadores en cada país, así como la infraestructura local, para que las transacciones sean fluidas y eficientes.
EuropeanGaming: ¿Qué consideraciones culturales deben tener en cuenta los operadores a la hora de adaptar sus productos y servicios a los jugadores africanos?
Daniel Grabher: Las consideraciones culturales desempeñan un papel importante a la hora de adaptar con éxito los productos y servicios a los jugadores africanos. Los operadores deben tener en cuenta la diversidad de culturas, lenguas y tradiciones del continente. Adaptar los mensajes de marketing, las interfaces de usuario y el contenido de los juegos para reflejar las culturas locales puede mejorar la participación de los jugadores y fomentar un sentimiento de familiaridad y pertenencia. Además, es fundamental conocer las preferencias deportivas y de apuestas de cada región. Los jugadores africanos suelen tener una gran afinidad por el fútbol, pero es esencial conocer otros deportes populares como el rugby, el críquet y el atletismo, según el país. Demostrando sensibilidad cultural y ofreciendo una experiencia localizada, los operadores pueden forjar conexiones más sólidas con los jugadores africanos.
EuropeanGaming: ¿Podría destacar estrategias o soluciones específicas que GlobalBet ofrece para ayudar a los operadores a aportar valor y tener éxito en el mercado africano, teniendo en cuenta las características y preferencias únicas de los jugadores africanos?
Daniel Grabher: En GlobalBet sabemos que los jugadores africanos tienen preferencias y necesidades distintas. Aprovechando nuestra amplia experiencia, ofrecemos una gama de soluciones y estrategias adaptadas para maximizar el éxito en el mercado africano. Nuestro contenido localizado y nuestras plataformas multilingües garantizan que los operadores puedan ofrecer una experiencia personalizada que resuene con los jugadores africanos. Además, nuestra variada oferta de apuestas deportivas abarca deportes populares en todo el continente, como el fútbol, el rugby y el críquet, lo que proporciona a los operadores una cartera completa. También proporcionamos información sobre el mercado y orientación estratégica, ayudando a los operadores a tomar decisiones informadas sobre la entrada en el mercado, el cumplimiento de la normativa y la adquisición de jugadores. Gracias a nuestra experiencia, nuestras impresionantes cifras y nuestras soluciones integrales, los operadores pueden aprovechar el inmenso potencial del mercado africano y lograr un crecimiento sostenible.
EuropeanGaming: La experiencia minorista es vital para crear grandes experiencias para los jugadores. Cómo prioriza GlobalBet el comercio minorista y se asegura de que los jugadores tengan una experiencia de juego excepcional?
Daniel Grabher: La experiencia de los minoristas es, sin duda, un aspecto clave para GlobalBet. Reconocemos la importancia de crear una experiencia de juego fluida y agradable para los jugadores en entornos minoristas. Gracias a nuestras sólidas soluciones para minoristas, permitimos a los operadores ofrecer interfaces de usuario intuitivas, efectos visuales cautivadores y un juego atractivo. Al invertir en tecnología punta y aprovechar nuestra experiencia en el sector, nuestro objetivo es crear experiencias de juego envolventes que hagan que los jugadores vuelvan a por más.
Conclusión: La trayectoria de GlobalBet, que ha pasado de ser una empresa familiar a una multinacional, pone de manifiesto su inquebrantable compromiso con la innovación, la excelencia y el suministro de experiencias excepcionales a los jugadores. Con una impresionante clientela de más de 200 operadores B2B en más de 50 países y un historial de generación de importantes volúmenes diarios de boletos de apuestas y sustanciales ingresos brutos del juego, GlobalBet es un proveedor de soluciones de confianza en mercados emergentes, loterías nacionales y el sector de la lotería en general, así como en mercados europeos altamente regulados.