Un informe publicado por la consultora Capgemini ha revelado que la mayoría de los consumidores sienten al menos curiosidad por el metaverso y lo que podría hacer por sus vidas. El informe, que también analizaba las expectativas de los consumidores y las empresas respecto a las experiencias inmersivas, explica que muchos ya están aprovechando el concepto de metaverso.
Capgemini: el metaverso despierta el interés de consumidores y organizaciones
El Metaverso se está convirtiendo en el centro de estudios que buscan identificar el potencial de inversión futura en este ámbito. En su último informe, publicado el 8 de diciembre, la consultora Capgemini constata que el metaverso despierta un gran interés entre consumidores y empresas.
El sitio del informe, titulado «Inmersión total: cómo las experiencias inmersivas y el metaverso benefician a la experiencia del cliente y a las operacionesEn un estudio reciente, «Inmersión total: cómo las experiencias inmersivas y el metaverso benefician la experiencia del cliente y las operaciones», de la Comisión Europea, se revela que nueve de cada diez consumidores sienten curiosidad por el metaverso y por lo que podría hacer por sus vidas.
Entre julio y agosto se encuestó a 8.000 consumidores y 1.000 organizaciones de 12 países. El estudio de Capgemini también reveló que, aunque el metaverso aún está en gran medida en construcción, algunas empresas ya están aprovechando las oportunidades que ofrece.
El 77% de los consumidores afirma que espera que las experiencias inmersivas influyan en su forma de interactuar con las empresas y otras personas. Del mismo modo, siete de cada diez empresas creen que los metavers serán un factor diferenciador en la imagen de la empresa. Otras empresas también se muestran optimistas sobre el alcance del metaverso y predicen que pronto alcanzará billones de dólares en términos de valoración.
Metaverso y evolución empresarial
Este enfoque del metaverso, y el valor que podría aportar a muchas experiencias inmersivas, podría llevar a las empresas a adoptar un enfoque más funcional al respecto, en lugar de promoverlo como un mero truco. En este sentido se manifestó Charlton Monsanto, responsable de experiencias inmersivas globales de Capgemini:
Este informe respalda la idea de que el interés inicial por el metaverso orientado al consumidor, impulsado por las inversiones de los principales actores, debe tener en cuenta los retos reales en materia de usabilidad, accesibilidad, seguridad y privacidad que las organizaciones se esfuerzan ahora por abordar.
El informe revela que la mayoría de las organizaciones tienen planes para integrar el metaverso en un futuro próximo. Dos tercios de las empresas encuestadas tienen una hoja de ruta que incorpora experiencias inmersivas en los próximos dos años, mientras que el 15% tiene previsto establecer una presencia metaversa en el plazo de un año. Sin embargo, la mayoría de las empresas aún no han invertido en el metaverso, y el 56% afirma claramente que no ha establecido un camino claro para su adopción.