Hoy también nos sentamos con Athanasios-Thanos Marinos – MD Grecia en el Grupo Betssony habló sobre la industria griega del juego.
Betsson está presente en el mercado griego desde hace 12 meses. ¿Se ha comportado el mercado de acuerdo con las expectativas?
Lanzamos Betsson en Grecia el 11 de junio de 2021, y desde entonces hemos ganado una increíble tracción en el mercado. Esto se debe a que hemos aprovechado la enorme experiencia que hemos adquirido en otras jurisdicciones y la hemos utilizado para ofrecer una experiencia superior al jugador en Grecia. Esto incluye proporcionar a los jugadores acceso a una amplia gama de juegos de casino y a un atractivo producto de apuestas deportivas, respaldado por un galardonado servicio de atención al cliente. Esto nos ha permitido ganar una importante cuota de mercado en un corto espacio de tiempo y esto es algo que ahora vamos a aprovechar para seguir mejorando el producto y la experiencia que ofrecemos a los jugadores en Grecia, y a medida que el mercado sigue madurando y creciendo.
¿Qué atrajo a Betsson a Grecia en primer lugar?
Grecia es uno de los mayores mercados de Europa, por lo que fue un paso natural para Betsson solicitar una licencia a la Comisión Helénica del Juego cuando se pasó a un modelo regulado en 2021. No solo conseguir esta licencia sino ser el primer operador en hacerlo fue un momento de increíble orgullo para nosotros y es una prueba de nuestra posición como operador líder en mercados regulados. En la actualidad, contamos con licencias en 19 jurisdicciones de todo el mundo, con una ambiciosa estrategia para entrar en aún más mercados regulados en los próximos meses y años.
¿Cuáles son los principales retos que se plantean al entrar en un mercado recién regulado? ¿Cómo se superan estos retos?
Siempre hay muchos retos cuando se entra en nuevos mercados y por eso es increíblemente importante llevar a cabo una investigación exhaustiva antes de solicitar una licencia. Los operadores deben entender lo que los jugadores buscan en un casino en línea y/o en una casa de apuestas deportivas y luego determinar si pueden ofrecerlo o no, cumpliendo al mismo tiempo con la normativa vigente. Esta investigación también ayuda a la localización y a la comprensión de lo que se necesita no sólo para competir con otras marcas del mercado, sino para diferenciarse de ellas.
Entender la normativa también es imprescindible. Es la única manera de garantizar que el proceso de concesión de licencias sea fluido y sin problemas, y que no se pierda tiempo yendo y viniendo con el regulador por cuestiones que pueden evitarse simplemente siguiendo las normas vigentes. Hay que decir que la Comisión Helénica del Juego fue increíblemente profesional en este sentido y se esforzó por apoyar a los operadores a lo largo del proceso, al tiempo que garantizaba el cumplimiento de sus normas y la protección de los jugadores.
Por supuesto, tuvimos que asegurarnos de que contábamos con los recursos y la infraestructura necesarios para superar cualquier reto que se nos planteara -desde la regulación hasta la fiscalidad y el cumplimiento de la normativa- para conseguir nuestra licencia griega y entrar con éxito en el mercado.
El mercado está creciendo rápidamente. Qué está impulsando este crecimiento y qué papel desempeña Betsson en él?
El mercado está creciendo increíblemente rápido, y esperamos que esto continúe durante varios años. Esto se debe a que cada vez más jugadores son conscientes de que las apuestas deportivas y los casinos en línea son legales y están regulados, y están disponibles para ellos. Esto hará que muchos consumidores dejen de jugar en locales físicos para hacerlo en sus ordenadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Tenemos previsto encabezar este crecimiento, ofreciendo una experiencia superior a nuestros jugadores».
¿Qué tendencias de los jugadores están surgiendo? ¿Cómo se comparan estas preferencias con las de otros mercados regulados de Europa?
Debido a la pandemia y a la falta de eventos deportivos, hemos visto un repunte en el juego de casino online y también en la popularidad de los virtuales. Mientras que el regreso de los deportes ha hecho que muchos jugadores vuelvan a la transición, los juegos virtuales y los in-play siguen siendo increíblemente populares tanto en las apuestas deportivas como en el casino. Además, el móvil es el canal de juego dominante, y estamos captando una gran parte del mercado móvil en Grecia y en toda Europa gracias a la aplicación móvil nativa de Betsson, que ha ganado varios premios del sector.
¿Es el casino en vivo popular entre los jugadores? Si es así, ¿qué lo hace tan popular?
El casino en vivo es realmente uno de los verticales que mejor funcionan en Grecia, tanto para Betsson como para el mercado en general. Por eso nos hemos asociado con proveedores innovadores de crupieres en vivo que siguen lanzando nuevos juegos y funciones que garantizan que nuestros jugadores puedan disfrutar de la experiencia en vivo más atractiva y entretenida con Betsson. En cuanto a lo que hace que sea tan popular, es la combinación del emocionante juego, el auténtico entorno de casino y la interacción con el crupier y otros jugadores.
¿Cómo han localizado sus marcas para el mercado griego?
La localización es absolutamente clave en Grecia. Competimos con marcas minoristas que llevan más de una década en el mercado y saben exactamente lo que buscan los jugadores. En Betsson creemos firmemente que el enfoque de talla única es cosa del pasado y por eso vemos la localización como una tarea continua en la que siempre buscamos nuevas formas de ofrecer una experiencia más personalizada al jugador.
Por supuesto, es igual de importante dar a conocer la marca y atraer a los jugadores, y para ello hemos puesto en marcha una serie de iniciativas de marketing. Esto incluye el patrocinio de la SuperLeague2, que pasó a llamarse Betsson SuperLeague2. El objetivo era estar presente en los 32 campos de fútbol de Grecia en lugar de apoyar sólo a uno o dos de los grandes equipos.
Otros acuerdos de patrocinio celebrados son el Rally Acrópolis WRC y la Vuelta Ciclista Internacional a Grecia. Estos acuerdos en torno a eventos deportivos de alto nivel nos permiten generar conciencia de marca tanto a nivel local como internacional, por lo que aportan un enorme valor.
¿Cómo será el mercado griego dentro de otros 12 meses?
Será mucho más competitivo, sin duda. Esperamos que en los próximos 12 meses se incorporen más operadores al mercado, lo que sin duda conducirá a un cierto nivel de consolidación. El propio mercado crecerá y evolucionará, y esperamos que la Comisión Helénica del Juego ponga en marcha varias iniciativas importantes que ayuden al sector terrestre a desarrollarse y a implicarse más en el mercado online.
¿Está Betsson comprometido con Grecia a largo plazo? ¿Qué planes tiene para el mercado?
Betsson está aquí para quedarse y tenemos grandes expectativas para el mercado griego. Ahora mismo somos una marca aspirante, pero muy pronto, con trabajo y compromiso, planeamos convertirnos en una de las principales marcas del país. Incluso hemos abierto un centro tecnológico en Atenas y tenemos a varios empleados de Betsson que trabajan en Grecia para asegurarnos de que entendemos realmente el mercado y lo que buscan los jugadores. No hay mejor manera de hacer esto que tener las botas en el terreno.