Apple da largas a la presión antimonopolio; Bob Lawson, director de la oferta móvil de Optimove, analiza lo que esto significa en realidad
Los operadores y desarrolladores de aplicaciones móviles adoran la App Store de Apple. En concreto, los que tienen un alto porcentaje de sus jugadores en iPhones. Les encanta el alcance que las tiendas les dan para adquirir nuevos jugadores.
A los operadores y desarrolladores de aplicaciones móviles no les gusta la App Store de Apple. Están cansados de los obstáculos que tienen que superar para que su aplicación aparezca en la lista. Por no hablar de las «directrices» de 13.000 palabras de Apple, que incluyen restricciones en cuanto a los tipos de aplicaciones que aceptan, y dónde, y la parte que las App Stores se llevan de cada dólar gastado a través de la aplicación, lo que supone un gran agujero en los ingresos potenciales que los operadores pueden obtener de sus jugadores.
Es justo decir que tanto los operadores como los desarrolladores de aplicaciones móviles tienen una relación de amor-odio con las App Stores y con Apple en particular.
Recientemente, Apple se ha visto sometida a una presión cada vez mayor por parte de los grupos de presión anticompetitivos para que ofrezca a los usuarios otras formas de utilizar sus aplicaciones en los iPhones. Pero una empresa con más de 745 millones de suscriptores de software, que obtiene más de 70.000 millones de dólares en ingresos directos por aplicaciones al año, no va a renunciar a eso fácilmente. Si a esto le añadimos la ralentización de sus ingresos por ventas de hardware, algunos comentaristas ven a Apple cada vez más como una empresa de software que como un vendedor de dispositivos de gama alta. ¿Qué debemos hacer con estos mensajes un tanto contradictorios? Pensemos en lo siguiente:
- Apple está siendo presionada por los reguladores antimonopolio para que muestre oportunidades a las empresas que no tienen, o no pueden, tener aplicaciones en la App Store. La sentencia de su pleito muy público con Epic Games en Estados Unidos, y la sentencia de la UE a favor de Spotify, también significa que Apple necesita mostrar pruebas tangibles de que el ecosistema de Apple no está cerrado a la competencia.
- Apple está haciendo todo lo posible para mantener su posición dominante mientras parece escuchar las preocupaciones de los fabricantes de software. Siguen haciendo sólo pequeños retoques a las condiciones de la App Store en respuesta a las demandas colectivas e introducen poco a poco pequeños y frecuentes cambios. Estos cambios hacen que sea muy difícil para los desarrolladores estar al tanto de lo que podría hacer que Apple bloqueara su nuevo listado de aplicaciones.
Entonces, ¿cómo los recientes anuncios en el evento WWDC del 22 de junio nos dan una pista sobre la respuesta de Apple a las presiones? En primer lugar, sigue mostrando la estrategia de Apple ante el ritmo glacial de los cambios.
- Apple ha sido durante años reticente, por decirlo de alguna manera, a permitir aplicaciones que no sean las aprobadas en su tienda, accediendo a la funcionalidad del teléfono y del navegador. Las notificaciones push, por ejemplo, son posibles en las aplicaciones móviles de Apple desde el 17 de junio de 2009. Sólo 11 meses después de que introdujera la App Store en julio de 2008. Siempre han considerado el servicio de notificaciones push de Apple (APN) como una parte fundamental de la experiencia del iPhone.
Y mientras tanto, al lado, Google ha permitido opciones mucho más amplias para la entrega de notificaciones en los dispositivos Android. Por ejemplo, desde 2013, es posible entregar notificaciones en un teléfono Android a los usuarios que no tienen la aplicación móvil instalada, pero que se han suscrito a las notificaciones desde un sitio web móvil responsivo o una aplicación web progresiva (PWA).
Pero hay una gran diferencia en este caso y es que ni los sitios web ni las PWA se descargan desde la Google Play Store, por lo que no se rigen por las normas de envío ni suponen un recorte de ingresos para la Play Store.
- La resistencia de Apple a seguir el ejemplo de Google podría verse fácilmente como un intento de restringir la popularidad de las aplicaciones basadas en la web sobre las aplicaciones móviles publicadas a través de sus tiendas. Después de todo, en el pasado sí siguió el ejemplo de Google cuando introdujo por primera vez las notificaciones en las aplicaciones móviles publicadas a través de Google Play Store.
- Apple argumenta que se trata de maximizar la experiencia de los usuarios, pero cada vez más se ha visto como algo anticompetitivo. Se sospecha que el reciente anuncio en la WWDC 22 de introducir las notificaciones web push en los dispositivos de Apple es una forma de demostrar que no tienen ningún sesgo de plataforma. Pronto introducirán las notificaciones web en los navegadores de los dispositivos móviles, cerrando la brecha entre las aplicaciones móviles y las aplicaciones web.
- La tecnología ha estado disponible como una versión de prueba para desarrolladores durante meses. En sus conferencias para desarrolladores, Apple suele anunciar funciones en el futuro para entusiasmar a su comunidad con lo que está por venir. Rara vez anuncian algo que estará disponible hasta un año después. Entonces, ¿por qué anunciarlo ahora y con tanta antelación?
- La presión antimonopolio puede haber llevado al anuncio este año. Y tal vez, sólo tal vez, al dar una patada a la lata en el camino, el calor vendrá. Lo han construido, pero ¿vendrán? Sólo el tiempo lo dirá.
¿Qué significa esto para la industria?
Los peajes de automatización del marketing disfrutarán de la perspectiva de permitir más libertad en torno a los dispositivos móviles. Las plataformas de marketing CRM tienen muchos clientes que no tienen, ni tendrán, aplicaciones en la tienda por una u otra razón. Así que poder ofrecer una experiencia que esté a la par con la de una aplicación móvil nativa es una idea convincente. El poder de las notificaciones push para volver a enganchar a los jugadores que no juegan y enviar recordatorios a los usuarios de Apple, como ha sido posible con Android, es sin duda algo positivo.
¿Está Apple preparada para adoptar realmente la experiencia del cliente en las aplicaciones móviles y web? Cualquiera puede saberlo, bueno, cualquiera que no se llame Tim Cook, al menos. Estaremos atentos a este espacio en los próximos meses.
Bob Lawson es Director de Ofertas Móviles en Optimove. Se incorporó a Optimove a principios de 2022, cuando ésta adquirió Kumulos, la empresa que él cofundó. Kumulos era una plataforma de mensajería móvil y web líder en el mercado que daba servicio a una amplia gama de sectores. Bob ha dedicado más de 18 años a la tecnología, especialmente a la tecnología móvil. Ha desempeñado funciones comerciales en empresas de nueva creación, empresas de nueva creación y grandes empresas, especialmente en el ámbito de la tecnología móvil. Antes de trabajar en el sector tecnológico, pasó 15 años en el sector de los servicios financieros, últimamente como director de marketing de una de las mayores empresas de gestión de fondos de Europa.