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El Lago de las Antorchas implementa el nuevo CRM de Spotlight

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Desarrollador de software Spotlight anunció la continuación de su asociación de diez años con el casino resort Lago de las Antorchas. Como resultado de un nuevo acuerdo, el software más importante de Spotlight, SpotlightCRM v4, sustituirá al sistema actual de Lake of the Torches.

La nueva solución de Spotlight supone una sólida mejora

I.C. Intelligence ha operado bajo el nombre de Spotlight desde 2013. La empresa tiene su sede en Las Vegas y Luisiana y se centra principalmente en el desarrollo, el perfeccionamiento y la comercialización de su característica plataforma SpotlightCRM para operadores terrestres.

Jeff Baldi, director general de Spotlight, señaló que era reconfortante ver que un socio de larga data como Lake of the Torches seguía utilizando su software y reafirmó el compromiso de la empresa con el éxito futuro.

V4 representa nuestro futuro y nuestra dedicación a impulsar las experiencias de los clientes a través de una tecnología elegante.

Jeff Baldi, director general de Spotlight

El sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de Spotlight ofrece notificaciones configurables en tiempo real para relacionarse con los clientes y posee capacidades de comunicación integradas. La nueva versión V4 del software ofrece una interfaz mejorada, más ágil y personalizable, con funciones ampliadas para el cumplimiento de la normativa en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y compatibilidad nativa con dispositivos móviles. El nuevo diseño tiene como objetivo mejorar la experiencia contextual del cliente y proporcionar una solución flexible para cualquier centro de juego.

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El complejo turístico alabó los productos de Spotlight

Lake of the Torches Resort Casino está gestionado por el Banda de Lac du Flambeau de los indios Chippewa del Lago Superior. El recinto está situado a orillas del lago Pokegama y cuenta con 101 habitaciones, restaurantes, una zona de piscina y un centro de convenciones de 8.500 pies cuadrados. Los huéspedes del complejo también pueden disfrutar de mesas de blackjack y más de 800 máquinas tragaperras.

CEO del Casino Lake of the Torches Resort Bill Guelcher expresó su satisfacción por continuar la asociación del local con Spotlight:

A lo largo de los años, hemos… alcanzado sistemáticamente nuestros objetivos de rendimiento integrando Spotlight en nuestra actividad diaria.

Bill Guelcher, director general del Lake of the Torches Resort Casino

Guelcher señaló que las dos empresas habían establecido una sólida relación que esperaba continuar.

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El Lago de las Antorchas sigue invirtiendo en modernas soluciones de gestión

El complejo turístico ha cerrado recientemente un acuerdo similar con Table Trac, un desarrollador de sistemas de gestión de casinos. Lake of the Torches adquirió el sistema CasinoTrac de la empresa, que automatiza y supervisa varios aspectos de la planta del casino. El equipo de Table Trac señaló que su solución mejoraría la experiencia, la fidelidad y la retención de los jugadores. El desarrollador proporcionará apoyo a largo plazo para ajustar el software a las necesidades específicas del casino.

El Lago de las Antorchas ha estado siempre entre los mejores casinos de Wisconsin durante las dos décadas que lleva en activo. Las recientes adquisiciones de software deberían ayudar al complejo a mantener su negocio de casino viable y actualizado en el futuro inmediato.

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Ingeniero mecánico de formación, trabajé en la industria durante 10 años, sobre todo en el sector nuclear. Llevo varios años trabajando como redactor web, utilizando mis conocimientos técnicos para escribir artículos sobre temas específicos, como las finanzas,