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El último título del galardonado desarrollador ofrece más de un millón de formas de ganar y lleva a los jugadores a un viaje por la rica historia cultural del Lejano Oriente

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Mientras Altenar sigue avanzando en el espacio online, nos reunimos con Alejandro Cazorla, director de ventas, para hablar de todo lo relacionado con el comercio minorista y de los planes del experto en apuestas deportivas para ofrecer una experiencia de apuestas de última generación en las tiendas de Europa y Latinoamérica.

Después de haber lanzado su terminal de apuestas de nueva generación con Golden Palace en Bélgica, nos preparamos para cubrir todos los puestos de la meta – a través de la tecnología de venta al por menor, la demografía de los jugadores y las claves para atraer a la nueva generación de jugadores a las tiendas de apuestas.

Háblenos de los planes de Altenar para su terminal de alta tecnología para los mercados mundiales: ¿qué hace que su producto destaque entre los demás?

Nuestra solución es un terminal diferente, desarrollado desde cero para representar uno de los terminales más avanzados del mercado. Hemos diseñado nuestra oferta de venta al por menor para que sea lo más tecnológica posible, con el fin de situarla a la vanguardia del espacio tecnológico.

Este enfoque significa que somos capaces de ofrecer una experiencia de apuestas avanzada que es individual para cada socio – asegurando que ningún atajo del front-end es el mismo – pero también la tecnología que asegura que cada producto será continuamente actualizado y mejorado en tiempo real con tan sólo un clic.

Combinando una gestión centralizada de back-office, herramientas muy avanzadas de seguimiento y rendimiento, así como telemetría, la prioridad es un tiempo de inactividad casi nulo. El objetivo es crear una verdadera experiencia de apuestas de última generación que atraiga a nuevos grupos demográficos a las tiendas minoristas.

La localización es otro factor clave, y al llevar este concepto a los terminales, es muy probable que mejore la experiencia del consumidor. El objetivo es dar a los operadores la capacidad de ofrecer una experiencia personalizada en la tienda con una tecnología de venta al por menor que pueda atender realmente a mercados específicos y a las preferencias de los jugadores.

Su éxito inicial con el terminal en mercados seleccionados ha hecho que el terminal de Altenar se ponga en marcha en el Golden Palace de Bélgica, ¿qué potencial ve en estos momentos para los establecimientos minoristas europeos?

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Debería ser una parte clave del canal de todos los grandes operadores. Gracias a nuestro rotundo éxito en determinados establecimientos minoristas belgas y latinoamericanos, Altenar está ahora preparada para ampliar su producto a nivel global en los 13 mercados en los que tiene licencia, incluyendo el Reino Unido, Malta, España, Colombia, Dinamarca y Suecia.

Hay mucho potencial aquí, ya que hemos construido nuestro producto para adaptarse al jugador del futuro. Tenemos una tecnología de venta al por menor única y única en su género integrada en el producto, que puede utilizarse para ofrecer a nuestros socios minoristas europeos y latinoamericanos algo que no se puede encontrar en ningún otro sitio. Además, el front-end, construido para ofrecer múltiples atajos, seguro que dará a los operadores una ventaja individual.

En términos de UX futurista, y otras características, ¿hasta dónde ha llegado la tecnología de apuestas en la tienda en los últimos años?

La nueva generación de jugadores quiere personalización, accesos directos de fácil acceso y una experiencia de apuestas que esté lo más en línea posible con la experiencia social que buscan, y hemos llegado increíblemente lejos en la satisfacción de estas demandas.

El futuro de los terminales de apuestas pasa por ofrecer una experiencia de apuestas individualizada para cada socio -asegurando que ningún atajo del front-end sea igual-, pero también por la tecnología que garantiza que cada producto se actualice y mejore continuamente en tiempo real con tan solo un clic.

Además, los enormes cambios que estamos viendo en términos de back-end aportan un nuevo nivel de centralización a los operadores. Un back end robusto permite a los operadores gestionar múltiples terminales desde un único acceso de back-office y comprobar no sólo el rendimiento financiero o el número de apuestas, sino que también les permite comprobar el rendimiento de su aplicación en general, como el uso de la RAM, el uso de la CPU. El nivel de funcionalidad se extiende, por ejemplo, al seguimiento del estado de la tinta y a la forma en que los diferentes componentes del terminal – la forma en que la tecnología está evolucionando está cambiando la forma de satisfacer las necesidades del consumidor.

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¿Cómo puede la experiencia de las apuestas al por menor atraer a nuevos grupos demográficos de jugadores, y qué importancia tiene el proceso transaccional con los terminales para ello?

La personalización es la clave para que todo esto funcione. El cliente de hoy en día espera una experiencia de usuario de alta calidad, como la que está acostumbrado a ver en las plataformas de streaming y en las redes sociales. Para ello, la experiencia del cliente y la UX deben ser futuristas, fácilmente navegables y, sobre todo, personalizadas según las preferencias locales, tal y como esperarían de cualquier aplicación en su teléfono.

Por supuesto, el back end es lo que hace que esto ocurra, y el mercado español es un gran ejemplo de cómo vamos a optimizar el proceso transaccional para que funcione perfectamente para los jugadores españoles. Sabemos que la Liga y las selecciones regionales son una parte importante de la mezcla de apuestas, así que hemos cargado nuestra UX española a medida para ofrecer los mercados deportivos exactos en los que sabemos que los jugadores buscan apostar más. Estamos repitiendo esto para cada uno de los 13 mercados regulados clave que tenemos en vivo, para asegurar que cada socio tenga su propia experiencia personalizada.

Por último, pero no por ello menos importante, háblenos de su visión para Altenar 2022 y más allá: ¿qué mercados serán clave este año para el equipo minorista de Altenar?

Latinoamérica y el sur de Europa tienen una fuerte herencia de ventas al por menor, y los jugadores realmente valoran el elemento social de las apuestas en la tienda en lugar de en línea. Por esta razón, anticipo que probablemente veremos la mayor actividad inicial de Altenar en España y de nuestros socios en Latinoamérica.

Más al norte, Escandinavia y el Reino Unido son mercados fuertes y especialmente receptivos a nuestro nuevo producto, sobre todo teniendo en cuenta cómo nos ha ido con nuestros socios operadores belgas en la escena minorista allí. Es cierto que las apuestas minoristas y en tienda son menos populares allí, pero con un terminal como el nuestro, que es el más avanzado de su clase, podemos marcar realmente la diferencia.

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Apasionado del running, vegano a los 25 años y comercial de la ropa, apasionado de la criptomonedas, me incorporé al equipo de redacción de Impulsobajio en noviembre de 2021.