Agilysys Inc., proveedor líder mundial de soluciones de software para hostelería que ofrecen una hostelería de alto rendimiento, ha anunciado una importante incorporación a su cartera de clientes de Asia-Pacífico: Mohegan INSPIRE Entertainment Resort (Mohegan INSPIRE), que cuando esté terminado será el mayor complejo hotelero-minorista-entretenimiento de Corea del Sur.
Agilysys suministrará múltiples sistemas de hospitalidad a la propiedad, incluyendo sus sistemas principales de gestión de la propiedad (PMS) y de punto de venta (POS). El acuerdo supone un avance clave para Agilysys en la región de Asia-Pacífico, incluyendo su primera propiedad con casino y el despliegue de un PMS a gran escala en Corea del Sur.
Proyectado para abrirse en 2023 como un complejo de entretenimiento de 5.000 millones de dólares que en última instancia abarca más de 500.000 metros cuadrados, Mohegan INSPIRE está situado a una hora de Seúl y dentro del área de desarrollo IBC del Aeropuerto Internacional de Incheon, un importante centro para el noreste de Asia. Una vez terminado, el complejo contará con un hotel de lujo de tres torres con más de 1.300 habitaciones de cinco y seis estrellas, más de 20.000 metros cuadrados de espacio comercial de lujo, más de 20 conceptos de comida y bebida, un casino de 20.000 metros cuadrados y el mayor escenario de entretenimiento de Corea del Sur.
La innovación centrada en la hostelería y la capacidad de ofrecer diversas experiencias personalizadas a los huéspedes a gran escala fueron consideraciones importantes para el equipo que evaluaba los sistemas para abarcar la propiedad.
Ioan Mitulescu, vicepresidente de tecnología de la información de Mohegan INSPIRE Entertainment Resort, dijo: «Para asegurar nuestra inversión en el futuro, era importante para nuestro equipo seleccionar un proveedor de tecnología con amplia experiencia en hostelería, un ritmo acelerado de innovación continua y un compromiso con la investigación y el desarrollo centrados en la hostelería. Agilysys aporta las tres cosas, y estamos deseando ver el nivel de compromiso de los huéspedes y las excepcionales experiencias personalizadas que podremos ofrecer a través de estas soluciones de software de hostelería integradas y repletas de funciones.»
El equipo de Mohegan INSPIRE seleccionó las soluciones Hospitality Cloud de Agilysys en parte por la interoperabilidad con otros sistemas y la capacidad de crear y mantener un único perfil unificado para cada huésped. Los sistemas ayudarán al personal a comprender las preferencias e intereses de cada huésped en las numerosas opciones de alojamiento, restauración, actividades, casino y otros entretenimientos que ofrecerá la propiedad. La capacidad de la tecnología de escalar fácilmente para acomodar el crecimiento a largo plazo, garantizando al mismo tiempo un alto rendimiento de la experiencia (ROE) a lo largo del tiempo mediante la adaptación a las expectativas cambiantes de los huéspedes y del personal, también fue un factor decisivo en la selección.
Las soluciones de Agilysys ayudan a los establecimientos a conseguir el mayor ROE a través de funciones orientadas al personal que crean miembros del personal más comprometidos y capacitados, así como funciones orientadas a los huéspedes que garantizan que las experiencias en cada punto de contacto evitan la decepción y crean campeones para que los huéspedes vuelvan más a menudo, gasten más y publiquen mejores críticas.
«La diversidad de experiencias que estarán disponibles en Mohegan INSPIRE es realmente innovadora y estamos orgullosos de que nuestras soluciones de hospitalidad sean reconocidas como la mejor opción para atender las amplias necesidades del personal y los huéspedes en una propiedad tan emblemática. Nuestro enfoque al cien por cien en ofrecer experiencias de hospitalidad óptimas informa la investigación y el desarrollo de futuro que mantiene nuestras soluciones a la cabeza en términos de versatilidad, escala y adaptabilidad, todo lo cual es vital para los líderes de la hospitalidad en la región de Asia-Pacífico», dijo Andrew Cox, director gerente de APAC para Agilysys.