La adquisición mejorará significativamente la capacidad de Graphyte para ofrecer sin problemas recomendaciones personalizadas a los jugadores en todos los canales y a escala
Graphyte, la plataforma de personalización en tiempo real basada en la nube, creada para el sector de las apuestas y el iGaming, ha anunciado hoy que ha sido adquirida por Optimove, la plataforma líder de marketing CRM. La adquisición consolidará el estatus de líder de Graphyte en la personalización basada en la nube en el mercado del iGaming, impulsando a más operadores a utilizar sus capacidades como parte de sus estrategias de marketing de gestión de relaciones con el cliente (CRM) llevadas a cabo por el centro de marketing CRM multicanal de Optimove.
Con la confianza de algunos de los operadores más grandes del mundo, Graphyte, fundada en 2018 y con 20 empleados, es una startup con sede en Londres construida para llenar el vacío en el mercado de SaaS para un motor de personalización escalable para servir a la industria de las apuestas y el iGaming. Operadores como Entain, Sisal, 888 y otros utilizan la plataforma de personalización de Graphyte para servir recomendaciones de productos basadas en IA y personalizar dinámicamente su web, sitios móviles nativos y aplicaciones móviles para atraer a los clientes en tiempo real a través de canales de marketing propios y pagados. Por ejemplo, Gala Bingo ha aumentado su facturación en un 35% utilizando los modelos de personalización web de Graphyte y ha visto un aumento del 300% en las visitas al sitio al proporcionar recomendaciones inteligentes a los jugadores a través de correos electrónicos, en lugar de los tradicionales correos estáticos.
Graphyte aplica el aprendizaje automático avanzado a las apuestas, el juego y la actividad de navegación en tiempo real para hacer que cada interacción con un cliente sea relevante y en el momento. A diferencia de otros motores de personalización que requieren conocimientos técnicos para desplegar los resultados de los modelos, la plataforma flexible de la empresa permite a los profesionales del marketing tener un control total sobre el modo en que se realizan las recomendaciones a la hora de probar y desplegar tratamientos personalizados sin necesidad de realizar ningún cambio en el núcleo del CMS.
La sólida oferta de la empresa incluye:
- Recomendar – motor de recomendaciones y reglas personalizadas en tiempo real con todas las funciones
- Diseños inteligentes – web y aplicación en tiempo real basada en la IA de los lobbies de los casinos, las páginas de inicio, los banners y la navegación.
- Involucre a – mensajes activados en tiempo real.
- Momentum – prueba social para hacer aflorar los contenidos de tendencia y populares en cualquier canal.
- Retarget – anuncios personalizados que se sirven a los usuarios finales mientras navegan por sitios de terceros.
- Búsqueda en el sitio – Capacidades de búsqueda instantánea y completa para cada canal y producto.
La oferta de Graphyte se integrará ahora con las capacidades de marketing CRM de Optimove, líderes en el sector. Con una Plataforma de Datos de Clientes (CDP) en su núcleo, Optimove ofrece a los equipos de marketing acceso directo a los datos de sus clientes para construir, probar, orquestar y optimizar cientos de campañas CRM personalizadas semanalmente.
Los clientes conjuntos se beneficiarán de las sinergias que verán los modelos de Graphyte enriquecidos con datos robustos del CDP de Optimove, mientras que los resultados de los modelos serán fácilmente accesibles dentro de los perfiles de los clientes dentro de Optimove para la segmentación, activación y análisis. Los clientes conjuntos podrán disfrutar de estas ventajas y de otras más en breve.
Además, la adquisición permitirá a los operadores ofrecer a los jugadores viajes simétricos y personalizados en tiempo real. Además de proporcionar la oferta de extremo a extremo a los operadores de iGaming y apuestas deportivas, Optimove, que cuenta con una importante base de clientes no relacionados con el juego, asignará recursos para adaptar y ampliar las capacidades de personalización de la web y la aplicación de Graphyte a verticales adicionales.
Los operadores que utilicen la solución conjunta de Graphyte y Optimove podrán ofrecer recorridos holísticos incomparables a los jugadores, como:
- Viajes multicanal simétricos: Aprovechar las recomendaciones personalizadas de Graphyte en las campañas salientes a través de los canales de correo electrónico y móvil de Optimove y garantizar que los clientes vean las mismas recomendaciones cuando hagan clic en el sitio web o la aplicación móvil de la marca.
- Recomendaciones personalizadas activadas por la geolocalización: Maximizar la relevancia de las recomendaciones de apuestas de Graphyte combinándola con la tecnología de geofencing de Optimove para activar mensajes personalizados en las aplicaciones móviles de los clientes. Por ejemplo, activando recomendaciones de apuestas deportivas relevantes cuando los jugadores entran en un perímetro cercano a un estadio deportivo.
- Verdadera personalización 1 a 1: Selección de uno de los 20 modelos distintos de IA de Graphyte para personalizar las experiencias de los jugadores basándose en una sólida segmentación de la Plataforma de Datos de Clientes de Optimove. Por ejemplo, desplegando un modelo diferente para los jugadores de alta fidelidad y los nuevos.
«Estoy orgulloso de dar la bienvenida a Graphyte a la familia Optimove», dijo el fundador y CEO de Optimove, Pini Yakuel. «Como se desprende de esta adquisición, y de la de Kumulos a principios de este año, nos tomamos muy en serio nuestra interminable búsqueda de ampliar las capacidades y la eficacia de los equipos de marketing. Las capacidades de aprendizaje automático y personalización de Graphyte están muy por delante de la curva. La combinación de las mismas con nuestra plataforma nativa de datos de clientes y el motor de orquestación de viajes multicanal resultará extremadamente valiosa tanto para nuestras bases de clientes como para la industria del iGaming.»
«No podríamos estar más contentos de unir fuerzas con Optimove como parte integral de su oferta», dijo Damien Evans, CEO de Graphyte. «Las capacidades de marketing CRM de Optimove son insuperables, y su dominio en el mercado del iGaming está bien establecido. Si a esta ecuación le añadimos las capacidades de personalización de aprendizaje automático de Graphyte, líderes en el mercado, el resultado es una herramienta de marketing que cambiará el juego y creará una libertad sin precedentes para que las marcas realicen sus visiones de CRM Marketing. Estamos encantados de recibir este importante voto de confianza por parte de Optimove, el líder del marketing CRM en el mercado del iGaming».
La adquisición es parte de la inversión continua de Optimove en la expansión de sus capacidades de marketing CRM para la industria del iGaming y las apuestas deportivas, tras su inversión de 75 millones de dólares en septiembre de 2021 liderada por Summit Partners y la adquisición de la solución de marketing móvil personalizado Kumulos, en marzo de 2022.