Por la presente, la Autoridad publica las modificaciones de la Directiva de protección de los jugadores (Directiva 2 de 2018).
Creemos que el juego seguro, sostenible y responsable es de suma importancia para el sector del juego. Tras los comentarios recibidos a través del proceso de consulta dedicado, la Autoridad publica por la presente estas modificaciones con el objetivo de reforzar y aclarar el marco actual de protección del jugador.
Este marco apoyará las iniciativas de la Autoridad en el futuro y facilitará los planes de la Autoridad para mejorar continuamente el marco de protección del jugador, incluyendo la eventual publicación de directrices detalladas de protección del jugador para los licenciatarios. La Autoridad está llevando a cabo una investigación detallada y recabando la experiencia de expertos que sirva de base para la eventual publicación de dichas directrices.
Las enmiendas profundizan, entre otras cosas, en las obligaciones de los licenciatarios en relación con sus políticas y procedimientos de juego responsable, y la introducción de marcadores de daño que deben tener en cuenta los licenciatarios a la hora de determinar medidas y procesos eficaces para detectar y abordar los problemas de juego. Las disposiciones relativas al refuerzo del dinero real y la formación del personal también se han abordado a través de las enmiendas.
Las enmiendas se proponen sobre la base de una revisión de las secciones clave de la Directiva llevada a cabo por un experto en la materia, y sobre la base de la propia investigación de la Autoridad y la experiencia adquirida a través de las auditorías y visitas de familiarización de la Unidad de Juego Responsable.
A reserva de las disposiciones transitorias de la Directiva, las modificaciones entran en vigor el 12 de enero de 2023.
